个人信息收集清单

便于您了解，我们将结合具体服务向您逐一说明我们收集的个人信息类型与用途，所涉个人信息将加粗提示，涉及个人敏感信息、敏感权限及处理目的、方式将加粗+下划线提示。为了向您提供服务所需，我们会按照合法、正当、必要的原则收集您的信息。只会在您使用特定业务功能时，仅收集为了正常运行该业务功能所必须的信息，在您停止该业务功能的使用后，我们将会停止您的个人信息收集的行为。

个人信息收集清单适用于：众诚保险官网、众诚保险APP、众诚e保展业平台APP、众诚保险微信公众号、众诚e保公众号、众诚客服一码通小程序、众诚保险小程序（以上统称“众诚保险自营平台”或“自营平台”）。

一、为您提供一般功能服务

场景1-登录及注册

收集个人信息：

手机号码、验证码、微信昵称、微信头像

用途：

用于注册账户及登录众诚保险自营平台

个人信息收集频次说明：

用户主动提交一次，则收集一次

场景2-实名认证

收集个人信息：

姓名、证件类型、证件号码、性别、省市区县、详细地址

用途：

用于确认用户身份真实性的信息，以完成承保、保单查询、权益查询。

个人信息收集频次说明：

用户主动提交一次，则收集一次

场景3-人脸识别

收集个人信息：

网页浏览点击的过程人脸面部特征信息

用途：

为了履行保险公司对保险销售行为可回溯管理的法定义务，众诚保险将在对您开展互联网销售业务时，将网页浏览点击的过程进行收集您的浏览点击日志数据；为保证主体信息真实性，有可能还需要您的人脸面部特征信息。众诚保险将采取充分的技术和管理措施妥善保存您的个人信息，并仅在接受保险销售行为可回溯管理监管时向主管部门提供上述记录，而不会作为其他用途。

2.用于风控反欺诈

个人信息收集频次说明：

用户主动提交一次，则收集一次

场景4-企业专区认证

收集个人信息：

姓名、证件类型、证件号码、性别、企业邮箱（企业名称）、所属地区、邮箱验证码

用途：

用于确认用户企业身份真实性的信息，以完成企业认证，享受企业优惠服务

个人信息收集频次说明：

用户主动提交一次，则收集一次

场景5-消息推送（APP）

收集个人信息：

1.个人常用设备信息：唯一设备标识符（IMEI、IMSI）、设备MAC地址、设备IP地址、软件列表、设备型号、操作系统、接入网络方式、类型和状态

2.手机号码

3.个人模糊位置信息

用途：

用于消息推送（包含所在地极端天气与近期位置相关的消息提醒）

个人信息收集频次说明：

使用时进行收集

场景6-短信

收集个人信息：

手机号码

用途：

用于短信消息推送（包含所在地极端天气与近期位置相关的消息提醒）

个人信息收集频次说明：

使用时进行收集

场景7-微信公众号、小程序

收集个人信息：

手机号码、设备摄像头及麦克风权限、相机、相册访问权限、微信头像、昵称、个人模糊位置信息

用途：

1.手机号码用于发送微信模板消息和短信以及查询用户账号名下相关卡券、权益、订单信息；

2.摄像头和麦克风权限用于理赔时提供人工连线理赔功能；

3.相机、相册访问权限，用户需要上传图片时获取，用于投保理赔等环节；

4.微信头像、昵称，用于小程序-我的页面显示用户授权后的信息；

5.个人模糊定位用于匹配保险管家服务；

个人信息收集频次说明：

使用时进行收集

二、为您提供保险金融相关服务

场景1-车险

收集个人信息：

1.姓名

2. 证件类型及证件号码（港澳居民往来内地通行证、统一社会信用代码证书、中国护照、外国护照、工商营业执照、港澳台居民居住证、台胞证、军官证、港澳回乡证、户口本、港澳台通行证、出生证明、外国人永久居留身份证）

3.手机号码

4. 人脸面部特征信息

5. 行驶证上的车辆信息（车牌号、行驶证、车辆合格证、购车发票信息、车架号、车辆识别码、发动机号、初次登记日期、品牌型号、车辆照片）

6.电子邮箱或邮寄地址

7.个人模糊位置信息

8. 设备IP地址

9. 保险产品浏览记录

10. 相机、麦克风、相册访问权限

用途：

1.姓名、证件号码、手机号码、人脸面部特征信息用于确认投保人、被保人、车主的个人身份真实性。

2.车辆信息用于确认标的车辆，以完成承保。

3.电子邮箱或邮寄地址用于接收保单、条款相关的保险单证。

4.个人模糊位置信息及设备IP地址用于读取和自动填写投保城市，在APP内时使用APP统一功能读取投保城市，IP地址还用于识别客户是否为同一账号，防止活动刷单。

5.保险产品浏览记录，用于满足监管关于保险销售行为可回溯的相关政策。

6.我们会在您访问产品、投保的流程中收集您的浏览记录，结合您登陆使用的手机号，在获取您同意的情况下向您提供专属的保险答疑服务。

7.相机、相册访问权限用于您投保时上传证件和图片时使用，麦克风用于投保验证。

8.人脸面部特征信息用于监管对于车险投保的认证要求。

个人信息收集频次说明：

使用时进行收集

场景2-非车险（含赠险、非车险产品详情页、车险搭售）

收集个人信息：

1.姓名

2. 证件类型及证件号码（护照、军人证、港澳通行证或居住证、统一社会信用代码证书、工商营业执照、港澳居民外来内地通行证、台胞证、外国人永久居留身份证）

3.出生日期

4.性别

5.家庭关系（配偶、子女、父母）

6.个人模糊位置信息

7.手机号码

8.银行卡信息（银行卡号、开户银行）

9.保险产品浏览记录

10.个人模糊位置信息

11. 个人健康生理信息（含个人因生病医治所产生的相关记录，包含病症、住院志、医嘱单、检验报告、手术及麻醉记录、护理记录、用药记录、药物食物过敏信息、生育信息、以往病史、诊治情况、家族病史、现病史、传染病史及相关病史记录，以及与个人身体健康状况相关的信息，包含体重、身高、肺活量）

12.社保情况

13.相机、相册权限

14.人脸面部特征信息

用途：

1.姓名、证件号码、生日、性别、家庭关系、地址、手机号码、银行卡信息（银行卡号、开户银行）、个人位置信息、个人健康生理信息用于确认身份真实性及标的信息，以完成承保

2.个人模糊位置信息用于协助用户快速填写投保城市。

3.保险产品浏览记录，用于满足监管关于保险销售行为可回溯的相关政策。

4.我们会在您访问产品、投保的流程中收集您的浏览记录，结合您登录使用的手机号，在获取您同意的情况下向您提供专属的保险答疑服务。

5.相机、相册访问权限用于您投保时上传证件和图片时使用。

6.人脸面部特征信息用于监管对于投保的认证要求。

个人信息收集频次说明：

使用时进行收集

场景3-办理赔-车险报案

收集个人信息：

1.车牌号

2.报案人姓名

3.驾驶员姓名

4.手机号码

5.个人精确位置信息

6. 车辆出险信息（是否可以移动、事故发生原因、事故涉及车辆、现场人员伤亡情况、事件经过描述）

用途：

1.车牌号用于确认我司对于保险标的和保单一致；

2.报案人姓名、驾驶员姓名用于确认车辆和报案人、驾驶员之间的利益关系；

3.手机号码用于联系客户进行后续处理；

4.个人精确定位用于公司查勘定损人员快速定位客户出险位置；

5.车辆出险情况用于评估险情的紧急程度和现场状况。

个人信息收集频次说明：

用户主动提交一次，则收集一次

场景4-办理赔-非车险

收集个人信息：

出险人姓名、出险名称、出险时间、理赔保单、银行账号、银行名称、所属银行、证件正反面照片、病例资料、发票、清单及报销证明、银行卡照片、存折照片、证件类型、证件号码、报案人关系、出险区域、详细地址

用途：

1.出险人姓名、证件类型、证件号码、报案人关系、出险名称、出险时间、出险区域、详细地址、理赔保单用于完成理赔操作。

2.证件正反面照片、病例资料、发票、清单及报销证明、银行卡照片、存折照片用户验证用户提交数据的真实性

3.银行账号、银行名称、所属银行用于接收赔付款。

个人信息收集频次说明：

用户主动提交一次，则收集一次

场景5-保单查询（含权益查询）

收集个人信息：

投保人或被保险人的姓名、手机号码（含验证码）、证件号码、证件类型、保单号

用途：

通过投保人姓名、证件号码、手机号（含验证码），验证投保人本人操作为您办理保单查询、权益查询、订单查询。

个人信息收集频次说明：

使用时进行收集

场景6-保单批改

收集个人信息：

姓名、手机号、证件类型、证件号码、电子邮箱、邮寄地址、车牌号、发动机号、车架号、银行卡信息（银行卡号、开户银行）

用途：

1.姓名、手机号码、证件类型、证件号码、电子邮箱、邮寄地址、车牌号、发动机号、车架号、用于确认用户身份后进行保单批改。

2.银行卡信息用于进行支付或退回保费。

个人信息收集频次说明：

使用时进行收集

场景7-电子保单下载（含发票）

收集个人信息：

姓名、证件号码、手机号码、保单号、险种信息

用途：

上述信息用于确认用户身份后进行电子保单下载、电子发票下载

个人信息收集频次说明：

使用时进行收集

三、为您提供以下相关增值服务

场景1-用车养车

收集个人信息：

姓名、证件类型、证件号码、手机号码、收件地址、IP地址、个人模糊位置信息、车牌号、驾驶证、行驶证、证件照片、车辆照片

用途：

1.用于用户申请道路救援增值服务

2.用于用户申请代驾增值服务

3.用于用户申请代为送检增值服务

4.用于用户申请安全监测服务

5.用于用户查看车相关权益使用情况和使用明细（含停车缴费、充电加油、空调除菌、洗车、臭氧消毒、打蜡、喷漆、保养）

个人信息收集频次说明：

使用时进行收集

场景2-健康生活

收集个人信息：

姓名、证件类型、证件号码、手机号码、省、市地址

用途：

用于用户查询并领取生活权益

个人信息收集频次说明：

使用时进行收集

四、为您提供个人中心服务

场景1-我的服务（含我的保单、理赔服务、我的权益、我的订单）

收集个人信息：

姓名、生日、性别、家庭关系、住址、电话号码、电子邮件地址、证件号码、军官证、护照、人脸面部特征信息、银行账户（银行卡号、开户银行）、个人模糊位置信息、IP地址、联系人信息、保单号、车牌号、行驶证、投保关系

用途：

1.用于查询保单信息

2.用于申请理赔服务

3.用于查询权益明细

4.用于查询订单信息

个人信息收集频次说明：

用户主动提交一次，则收集一次

场景2-我的爱车

收集个人信息：

姓名、性别、车牌号、投保城市、行驶证、车架号、注册日期、发动机号、品牌型号、过户信息、证件号码、证件类型、手机号码

用途：

用于绑定车辆及车主信息，为用户提供便捷的车险投保、车险保单查询、车险投保、车险理赔、车险权益领取

个人信息收集频次说明：

用户主动提交一次，则收集一次

场景3-我的家庭

收集个人信息：

姓名、性别、证件类型、证件号码、证件正反面照片、家庭关系（配偶、子女、父母）信息、社保情况、银行卡信息

用途：

用于用户绑定家人信息，为用户本人及其家人提供快捷投保、理赔入口

个人信息收集频次说明：

用户主动提交一次，则收集一次

场景4-更多服务-我的客服（含找客服、智能客服、在线客服）

收集个人信息：

用户上传的图片信息、语音录音的记录和内容

用途：

1.用于用户传输截图/问题情况图片给人工客服，解决问题。

2.用于用户通过语音与人工客服沟通，人工客服通过录音准确了解问题并帮助用户解决问题。同时可用于辅助排查问题、检查客服的服务质量。

个人信息收集频次说明：

用户主动提交一次，则收集一次

场景5-更多服务-意见反馈

收集个人信息：

姓名、相册及相机访问权限、联系电话

用途：

用于用户反馈在功能使用过程中遇到的问题，提交问题截图和照片

个人信息收集频次说明：

用户主动提交一次，则收集一次

场景6-更多服务-投保助手（保险管家）

收集个人信息：

省、市地址

用途：

为用户匹配保险管家

个人信息收集频次说明：

用户主动提交一次，则收集一次

场景7-更多服务-信息绑定

收集个人信息：

车牌号、车架号、被保险人姓名、投保人姓名、证件类型、证件号码、与被保险人关系、手机号码（含验证码）

用途：

1.用于用户查询已被非保单被保险人绑定信息

2.用于用户查询已绑定的非保单被保险人信息

3.用于用户作为非保单被保险人申请理赔报案服务

个人信息收集频次说明：

用户主动提交一次，则收集一次

场景8-更多服务-咨诉服务

收集个人信息：

手机号码、保单号、报案号、车牌号、工单号

用途：

用于用户查询投诉处理进度

个人信息收集频次说明：

用户主动提交一次，则收集一次

场景9-更多服务-邀请认证

收集个人信息：

姓名、手机号码

用途：

用于记录用户分享企业专区认证功能

个人信息收集频次说明：

用户主动提交一次，则收集一次

场景10-更多服务-基于车联网数据的保险定价

收集个人信息：

车辆识别号码、车辆行驶起止位置、车辆行程起止时间、里程累计值、行程数量、车辆四门的开关门次数、电池SOC、电池SOH、三急情况

用途：

1.评估用户驾驶风险，为用户制定合理的保险费率。

2.分析用户驾驶行为，提供安全驾驶建议和提示，以提升用户驾驶安全水平。

3.改进和提升保险服务质量，满足客户的个性化需求。

个人信息收集频次说明：

使用时进行收集