众诚保险隐私政策
版本生效日期：2022年8月11日
版本更新日期：2024年12月19日 (历史版本)
众诚汽车保险股份有限公司（以下简称“众诚保险”或“我们”）充分尊重您的个人信息权利并且深知遵循合法、正当、必要和诚信原则处理您的个人信息的重要性。《众诚保险隐私政策》（以下简称本政策）旨在向您介绍众诚保险处理您的个人信息的目的、方式和范围，以及您如何行使您享有的基于个人信息保护的权利。为使得本政策更加清晰、易于阅读，对于本政策中与您的权益存在或可能存在重大关系的条款，我们已采用粗体字的方式进行标注，提醒您特别关注。
本政策适用于您通过线上方式接受众诚保险所提供的各项功能及服务，包括保险产品、车主服务（增值服务）、理赔服务、生活服务、内容资讯、账号基础功能，线上方式包含：众诚保险官网、众诚保险APP、众诚e保展业平台APP、众诚保险微信公众号、众诚e保公众号、众诚客服一码通小程序、众诚保险小程序（以上统称“众诚保险自营平台”或“自营平台”）。
众诚保险致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则，保护您的个人信息:权责一致原则、 目的明确原则、选择同意原则、最小必要原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。同时，我们承诺，我们将按 业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。
请您在使用我们的产品或服务前，仔细阅读并了解本政策，对于本政策中我们认为与您的权益存在重大关系的条款和敏感个人信息， 我们采用粗体字进行标注以提示您特别注意。当您同意我们的隐私政策，或您实际使用我们提供的任一产品或服务时，请您确认您已阅读并理解本政策条款。
请您确保向我们提供的他人的个人信息，已获得他人合法有效的授权或同意并确保其知晓并充分理解本政策，不会侵犯他人合法权益。
当您通过众诚保险使用第三方产品/服务时，如果向该第三方提供您的个人信息，您的信息将适用该第三方的隐私政策，请您在与第三方交互时妥善保管 您的个人信息，我们将在您使用这些功能或者服务前单独向您告知。
本政策依据截至生效日适用的法律、法规制定，同时也参考了适用的国家及行业标准。如国家法律法规对本政策内容有另行规定或您与我们另行约定的条款与本政策不一致的，以另行规定、约定为准。
本政策将帮助您了解以下内容：
1.定义、声明和承诺
2.我们如何收集和使用您的个人信息
3.我们如何使用Cookie和同类技术
4.我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息
5.我们如何存储和保护您的个人信息
6.您可以如何行使您的个人信息权利
7.我们如何保护未成年人的个人信息
8.本政策如何更新
9.如何联系我们
请您在开始使用众诚保险自营平台前，仔细阅读并确保您已经完全理解本政策，尤其是以下特别声明内容；如果您不同意本政策的全部内容，请不要进行后续操作并提供您的任何个人信息。
（一）我们不面向未满十四周岁的未成年人提供产品或者服务。故请您确认，您是能够独立承担民事责任的自然人， 具有完全民事权利能力和完全民事行为能力。如不具备前述任一条件，您应该立即停止使用相关服务。
（二）我们将在本政策中依次向您说明每项功能可能收集的个人信息范围、收集目的、收集方式， 以及拒绝提供个人信息可能导致的结果。请您知悉，除基础功能以外，用户拒绝提供各项功能实现所必要的对应信息时，仍然可以使用众诚保险的其他功能。
（三）请您注意，您在使用众诚保险各项线上服务过程中出于业务需求，如需向我们提供除您本人外其他任何人的个人信息，您应当确保我们在处理这些个人信息前，您已经获得了相关个人信息主体的同意。
（四）本政策中的以下名词具体含义为：
1.个人信息:指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括置名化处理后的信息。包括姓名、出生日期、身份证件信息、个人生物识别信息、通讯联系方式、地址、账户信息、财产状况、位置信息等。
2.敏感个人信息:敏感个人信息是一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。本政策所涉敏感个人信息将加粗下划线提示。
3.个性化推荐:是指通过计算机程序自动分析、评估个人的行为习惯、兴趣爱好或者经济、健康、信用状况等，并进行产品个性化推荐的活动。
4.个人信息处理:包括个人信息的收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开、删除等。
本政策中出现以上未定义的相关名词含义，除有特殊说明外，与《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规的含义保持一致。
众诚保险仅出于本政策所述的以下目的、范围和方式，收集和使用您的个人信息，在您使用各业务功能时，我们仅收集为了正常运行该业务 功能所必需的信息，并征得您的事先同意。根据法律要求需要征询您单独同意的，我们将在您使用具体功能时向您告知并获取您的单独同意。在您关闭或停止使用该 业务功能后，我们将会停止收集您个人信息的行为。
（一）信息收集：
具体收集信息的场景、字段、用途可点击：“个人信息收集清单”查看
（二）安全管理：
在您使用众诚保险浏览、搜索信息，或者接受我们提供的各项服务时，为保障我们向您提供的服务稳定运行，我们会收集您的个人设备相关信息，以验证您的真人用户身份，或者基于互联网反黑产、反欺诈等必要目的，协助我们履行网络与数据安全相关法律义务，记录网络运行状态并形成系统操作日志等在前述情形下。我们可能收集的个人设备信息，包括设备型号、操作系统、地理位置、唯一设备标识符(IMEI、IDFA、AndroidID、MAC、OAID、AdvertisingID、SerialNumber、IMSI、UAID、ICCID、MEID、MNC、MCC、Subscerld、Deviceld、SSID、BSSID、蓝牙地址)、手机号、登录IP地址、接入网络方式、类型和状态、网络质量数据、操作日志、服务故障信息、硬件序列号、监听媒体文件、获取应用包信息，这些信息是为提供安全服务必要收集的信息。为了记录这些信息，我们同时可能会获取您读取手机状态的相关权限，如您不同意我们记录这些信息，可能导致您因无法通过相应风控验证而使得众诚保险中对应需要完成风控验证的功能或者服务受到影响，但同样不影响您正常使用其他功能。众诚保险有权根据公共利益需要在用户账号页面展示合理范围内的用户账号的互联网协议(IP)地址归属地信息，在公众账号信息页面，展示公众账号的运营主体、注册运营地址、内容生产类别、统一社会信用代码、有效联系方式、互联网协议(IP)地址归属地等信息。
（三）实名认证与可回溯管理：
在您需要查看保单、下载保单、投保流程、领取保单权益、查询理赔信息，为了核实您的真实身份，需完成实名认证保障交易或者线上服务安全，我们需要您即为投保人或者其他我们所提供报务的对象本人或者基于保险销售和互联网保险业务的可回湖管理要求，收集您在使用我们的服务过程中产生相应的记录。我们还可能在必要时向您获取您的拍照/上传照片或录像的权限，经您单独授权同意后进行人脸识别，人脸识别技术使用者不保存人脸原始图像、图片、视频，经过匿名化处理的人脸信息除外。
（四）个性化推荐：
在您使用众诚保险自营平台浏览、搜索包括闪屏、弹窗或者首页推荐页面信息、购买保险产品并接受我们提供的各项服务时，我们将收集您的手机号、设备号、在线浏览记录、点击行为、购买情况以及您在您的账户设置中填写的兴趣爱好，并基于这些个人信息进行综合分析通过短信或公众号模版消息向您推荐个性化的商品/服务。在获取您同意的情况下，我们会结合您浏览保险产品及投保的记录，通过您登录使用的手机号向您提供专属的保险答疑服务。
如您不希望我们为您推荐个性化商品及服务，您可以按照如下方式进行关闭，且关闭个性化推荐功能不影响您使用众诚保险的其它功能:
1.众诚保险APP、众诚e保展业平台APP、众诚保险公众号、众诚e保公众号、众诚保险官网、众诚客服一码通小程序、众诚保险小程序暂不涉及个性化推荐。
2.众诚保险短信消息，您可以回复TD来拒绝接收我司短信推送。
3.模版消息您可以通过点击任意公众号消息模版右上方【...标志】-【不再接受此消息】来关闭消息模版推送。
（五）调取设备权限以为您提供服务：
为向您提供服务，众诚保险App可能需要调取您的部分手机权限。您同意本政策后，相应手机权限并不会默认开启，当涉及重要或敏感的手手机权限时，我们会在您使用到相应功能时，另行弹窗再次征得您的同意后开启。权限开启后，您还可以随时通过设备设置关闭权限。
1.位置信息
调用权限的目的：使用众诚保险线上服务时允许获取您的地理位置权限，用于城市定位、天气信息获取、推荐周边用车服务及行驶路线规划、理赔报案相关保险服务、内容推荐及发帖互动，为了便捷您发现周边修理厂、服务网点信息，并为您推荐周边资讯、通过个人位置信息信息，为您推荐不同区域的保险管家，车险一键报案反馈您的出险位置。
其中涉及以下场景：一键报案、保险管家、投保页面、实名页面、个人中心
2.存储读取权限(SDCard存储)
调用权限的目的：使用众诚保险线上服务时用于读取手机内存储的数据，图片或文件本地存储，扫描存储本地图像进行识别。其中涉及到以下场景会使用存储读取权限：个人证件识别、电子保单下载、上传图片更换头像、实名认证，理赔申请，当面分享二维码。
其中涉及以下场景：实名认证、车险投保、身份证、行驶证、驾驶证上传、我的爱车绑定、办理赔、在线客服
3.相册及相机权限
调用权限的目的：允许众诚保险获取您的相机及相册权限，用于扫描二维码、证件识别、内容发布、图像识别、拍照上传留档、在线更换头像、聊天互动、 视频通话及人脸实名认证。
其中涉及以下场景：三证一卡识别（身份证、行驶证、驾驶证、银行卡），个人中心、实名认证、车险投保、人脸识别、办理赔、在线客服
请您特别留意：
1.凡是超出与“我们如何收集和使用您的个人信息”条款声称目的具有直接或合理关联的范围使用您的个人信息，我们会再次向您告知并征得您的明示同意。
2.根据相关法律法规及国家标准，以下情形中，我们可能会收集、使用您的相关个人信息而无需征求您的授权同意：
3.与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；
4.与国家安全、国防安全直接相关的；
5.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
6.与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
7.出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；
8.所涉及的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；
9.根据个人信息主体要求签订和履行合同所必需的；
10.从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
11.维护所提供产品或服务的安全稳定运行所必需的，如发现、处置产品或服务的故障；履行金融机构反洗钱法定义务以及保险销售行为可回溯管理等监管要求的法定义务。
12.其他法律法规等规定的情形。
请您理解，我们向您提供的功能和服务是不断更新和发展的，如果某一功能或服务未在前述说明中收集了您的信息，我们会通过页面提示、交互流程、平台公告、 另行签署协议等方式另行向您说明信息收集的内容、范围和目的，以征得您的同意。
为使您获得更轻松的访问体验，我们会在您的移动设备终端发送例如名为Cookie的小数据文件以识别您的身份。我们向您发送此类文件是为了简化您重复输入信息以登录账户的步骤、存储您的偏好设置、帮助判断您的登录状态以及账户或数据安全，目的是向您提供最友好、最安全的服务。
我们不会将Cookie或同类技术用于本隐私政策所述目的之外的任何用途，我们发送给您的Cookie等文件是唯一的，它只能被众诚保险服务器读取，您可根据自己的偏好管理或删除此类Cookie文件。您可以清除移动设备上保存的所有Cookie等文件，也有权接受或拒绝Cookie，但您可能因此无法完全体验我们某些便捷性和安全性的服务功能。
（一）委托处理
为更好地向您提供相关保险产品服务及权益，众诚保险将基于以下特定目的，委托技术和数据分析服务提供商或者其他合作第三方处理您的以下特定信息：
1.当您申请或者接受众诚保险提供的保险产品或者服务时，为了帮助我们提升核保模型的精度与准确性，提高保险风险内控水平、完善风控模型，我们需要将您的个人信息委托我们的第三方技术服务提供商进行测试分析、建模研究和效果分析，以确保向您提供产品的服务的安全性和稳定性。
2.当您申请理赔报案服务时，为了向您履行理赔合同义务，并顺利完成理赔支付，众诚保险将委托经纪公司、保险公估公司、咨询公司、鉴定检测机构、残值服务商、TPA服务商、延保服务商等其他理赔服务商或者共保公司提供事故现场出险、事故定损评估或鉴定等技术性服务，他们可能会基于理赔服务所必要，接受众诚保险的委托处理、分析和使用您接受理赔服务相关的部分个人信息。
3.基于向您提供众诚保险各项产品或者服务、履行法定义务所必要，众诚保险委托服务提供商或者其他合作第三方提供技术和专业服务的必要情形。
（二）共享
除上述（一）委托处理情形外，以下情况中众诚保险可能将共享或者对外提供您的个人信息：
1.当您申请或者接受众诚保险与其他保险公司所共同提供的保险产品和服务（“共保产品”）时，众诚保险需要将依据本隐私政策收集的个人信息与提供共保产品或者服务的其他保险公司共享（提供共保产品或者服务的其他保险公司的名称、联系方式请见保险合同），以向您提供由众诚保险和其他保险公司共同提供的保险产品或者服务。
2.当您在理赔服务阶段因事故纠纷或保险争端解决、行政执法或者司法诉讼等，众诚保险或将基于相关主管部门、公安、司法部门等有权机关的要求，或将基于推进保险服务相关争议解决的需要，将您的部分个人信息提供给前述有权机关，以实现相应的行政司法要求和纠纷解决需求。
3.根据您投保的保险产品，我们可能会向您提供与保险合同相关服务，如道路救援服务、健康管理服务等，具体服务形式以保险合同载明为准。为提供此类服务，我们可能需要您提供与使用服务相关的信息并授权我们共享给第三方服务供应商，以使您获得更好的客户体验。我们只会提供必要的个人信息，且受本政策所声明目的的约束。提供给第三方公司的信息可能包括您本人的身份信息、财产信息、账户信息、信用信息、交易信息、医疗健康信息、行踪轨迹信息、电子设备信息、电子设备操作日志及其他与您本人相关的信息。我们将在提供上述信息前通过页面弹窗的形式征得您的单独同意。为确保您个人信息的安全，第三方公司对上述信息负有保密义务，并尽最大努力采取各种措施保证信息安全。
在共享您的个人信息之前以及共享的过程中，我们将充分评估该等共享的合法性、正当性、必要性，并采用适当的管理措施与技术措施，以保障您的个人信息安全。合作公司如果想要改变本隐私政策声明的个人信息使用目的，将再次征求您的授权同意。
除了取得您的同意的情形，我们还会在法律法规允许的范围内共享您的个人信息，包括：
1.为订立或者履行该个人作为一方当事人的合同所必需的；
2.为履行法定职责或者法定义务所必需；
3.为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
4.依法在合理的范围内处理已公开的个人信息；
5.为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
6.法律、行政法规规定的其他情形。
第三方软件开发工具包(SDK):
为保障好“众诚保险”相关功能的实现与应用的稳定运行，我们可能会接入由第三方提供的软件开发包(简称“SDK”)以实现相关业务功能和目的。关于第三方如何收集、使用您的个人信息，建议您参考第三方SDK的相关服务协议及个人信息保护政策。以下接入的SDK不涉及境外传输个人信息。第三方收集信息目录及目的、方式、范围请点击：“第三方共享清单”查看。
目前使用的第三方SDK仅为了实现业务功能开发所需，目的是为了保障我们能够快速、敏捷、安全地开发和迭代应用程序。您同意本隐私政策视为我们已获得您的授权，在获得您的授权后我们才可能会向第三方提供您的个人信息;如我们的授权合作伙伴需要通过应用程序接口(API)、软件工具开发包(SDK)获取您的信息，我们会对其进行严格的监控，对其处理个人信息进行定期监督，并按照与授权伙伴约定的数据保护措施严格执行。
（三）转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情形除外：
1.在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；
2.在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
（四）公开披露
我们将遵守相关法律法规，对您的个人信息予以保密。除非事先获得您的明确同意或授权，或依照法律规定所必需，我们不会公开披露您的个人信息，但以下情形除外：
1.获得您明确、单独同意后;
2.基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息；
3.公司为了维护自己合法权益而向用户提起诉讼或者仲裁时。
另外，根据相关法律法规及国家标准，以下情形中，我们可能会共享、转让、公开披露个人信息无需事先征得个人信息主体的授权同意：
1) 与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；
2) 与国家安全、国防安全直接相关的；
3) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
4) 与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
5) 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；
6) 个人信息主体自行向社会公众公开的个人信息；
7) 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
8) 其他法律法规等规定的情形。
我们收集和产生的个人信息将存储在中华人民共和国境内。我们仅在本政策所述目的所必需期间和法律法规及监管规定的时限内保存您的个人信息。例如：您登录时的账号、电话，在您未进行删除或账号注销的行为时，我们会保留相关信息，这是提供业务所必要的。当您删除或注销账号后，我们将立即删除相应信息，如进行账号注销，我们将对您的个人信息进行匿名化处理。前述“法律法规及监管规定的时限”，包括按照《个人信息保护法》《保险法》《网络安全法》《电子商务法》《保险销售行为可回溯管理暂行办法》等规定的法定期限进行保存。
我们遵守《数据安全法》要求，建立了严格的数据安全管理制度，严格履行数据安全保护义务，信息系统已通过国家公安部信息系统安全等级保护测评备案，并获得了由公安部门核准颁发的“信息系统安全等级保护三级认证”。
我们针对网络数据交换传输层提供SSL安全协议加密保护，对网页提供HTTPS协议安全浏览方式，确保用户数据在传输过程中的安全；通过采取加密技术对用户个人信息进行加密保存，确保数据的保密性；我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；我们会采用严格的数据访问权限控制和多重身份认证技术保护个人信息，避免数据被违规使用；我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。当您使用我们的应用时，我们会调用设备的陀螺仪、加速度传感器、重力传感器以识别判断您的设备状态。请您理解，单独的设备传感器数据不涉及任何个人位置信息且无法与其他信息结合用于识别特定自然人的身份。但同时请您注意，互联网并非绝对安全的环境，而且电子邮件、即时通讯等与其他用户的交流方式并未加密，我们强烈建议您不要通过此类方式发送个人信息。请使用复杂密码，协助我们保证您的信息安全。
按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：
（一）查阅、复制您的个人信息
您有权查阅您的个人信息，但法律法规规定的例外情况除外。您可以自行查阅您的个人信息，您也可以随时在众诚保险上咨询在线客服。我们将确保在15天内响应您的访问请求。对于您在使用我们的产品或服务过程中产生的其他个人信息需要访问或者复制的，您还可以通过本政策公布的方式联系我们。我们会根据本政策所列明的方式和期限响应您的请求。
（二）更正、补充您的个人信息
当您发现我们处理的关于您的个人信息有误或者不完整时，您有权要求我们做出更正、补充。您可以通过“（一）查阅、复制您的个人信息”中罗列的方式提出更正、补充申请。如果您无法通过上述方式更正或者补充个人信息，您可以拨打4008600600电话专线，我们将在15天内响应您的更正请求。
（三）撤回或者改变您授权同意的范围
如我们基于您的同意处理您个人信息的，您有权要求撤回该同意或者要求改变我们此前获取同意的范围。您可以通过以下方式撤回对隐私政策的同意：
1.众诚保险APP上您可以通过【APP主页】-【我的】-右上方【设置】-【隐私政策】右上方“...”-【撤回授权】来撤回隐私协议授权。
2.众诚e保展业平台APP为公司内部员工使用的线上出单应用，不涉及外部客户撤回隐私协议。
3.众诚保险公众号您可以通过【服务首页】-【我的】-右上方【设置】-【隐私政策】右上方“...”-【撤回授权】来撤回隐私协议授权。
4.众诚e保公众号为公司内部员工使用的线上出单平台，不涉及外部客户撤回隐私协议。
5.众诚保险官网不涉及个人信息授权。
6.众诚客服一码通小程序您可以通过【小程序主页】-【个人中心】-页面右上方【注销账户】-【确认注销】来撤回隐私协议授权并注销账户。
7.众诚保险小程序您可以通过【小程序主页】-【个人中心】-页面右上方【设置】--【隐私政策】右上方“...”-【撤回授权】来撤回隐私协议授权。
8.通过咨询众诚保险在线客服或拨打4008600600电话专线，我们将在15天内响应您的请求。
请您理解，由于各项功能和服务需要各自所对应的必要个人信息才能得以提供，当您撤回同意或者改变授权范围后，我们将无法继续为您提供撤回同意或改变授权范围所对应的功能和服务。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的同意或授权而开展的个人信息处理。
（四）注销账户
您随时可注销此前注册的账户，您可以通过以下方式自行操作：
1.众诚保险APP上您可以通过【APP主页】-【我的】-右上方【设置】-【注销账户】来注销您的账户。
2.众诚e保展业平台APP为公司内部员工使用的线上出单应用程序，不涉及外部客户注销账户。
3.众诚保险公众号您可以通过【服务首页】-【我的】-右上方【设置】-【注销账户】来注销您的账户。
4.众诚e保公众号为公司内部员工使用的线上出单平台，不涉及外部客户注销账号。
5.众诚保险官网不涉及客户注销账户功能。
6.众诚客服一码通小程序您可以通过【小程序主页】-【个人中心】-页面右上方【注销账户】-【确认注销】来注销账户。
7.众诚保险小程序您可以通过【小程序主页】-【个人中心】-右上方【设置】-【注销账户】来注销账户。
8.您可以通过拨打4008600600电话专线告知我们的注销账户需求，在提供您的证件信息确认您的身份后，我们将在15天内为您处理。
在注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，但您在使用众诚保险服务期间提供或产生的信息，我们仍需按照监管要求的时间进行保存，且在该保存的时间内依法配合有权机关的监管、调查和问询。
（五）删除您的个人信息
有如下情形之一的，您可以通过本政策列明的联系方式，向我们提出删除个人信息的请求：
1. 如果处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要；
2. 如果我们停止提供产品或者服务，或者约定的保存期限已届满，或者您已经注销了账号；
3. 如果您已经撤回同意
4. 如果我们违反法律、行政法规或者违反约定处理您的个人信息；
5. 法律、行政法规规定的其他情形。
我们将根据国家法律法规及监管的要求决定是否响应您的请求，若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。
（六）获取个人信息副本
您有权获取您的个人信息副本。如您需要获取我们收集的您的个人信息副本，您可通过拨打人工客服热线4008600600、在线客服会对您进行个人信息校验，完成姓名、电话、身份证后六位的个人信息主体确认后，将个人信息副本通过在线客服提交给您。在符合相关法律规定且技术可行的前提下，我们将根据您的要求向您提供您的个人信息副本。
（七）对账户信息的生前安排
根据相关法律要求，您可以提前就您的个人信息提前进行生前安排，您可以通过本政策公布的联系方式，通过书面方式告知我们您的安排；如无另行安排，您的近亲属可以基于其合法、正当利益，对您生后的相关个人信息依照相关法律规定和本政策的约定，行使查阅、复制、更正、删除等权利。
（八）响应您的上述请求
为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。我们将在15个工作日内做出答复。如您不满意，还可以通过以下途径投诉：拨打4008600600电话专线或者选择众诚保险上的在线客服。
对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例），给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。
请您知悉，在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：
1.与国家安全、国防安全直接相关的；
2.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
3.与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
4.有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
5.响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的。
6.涉及商业秘密的；
7.与我们履行法律法规规定的义务相关的。
我们重视未成年人的个人信息保护，请您知悉，通常情况下我们不面向未满十四周岁的未成年人提供产品和服务。除非您提交的实人认证信息或者结合其他信息(如：浏览、搜索记录等)可以识别出您为未成年人的情形外，我们将根据商业惯例，推定您具有相应的民事行为能力。如您为已满十四周岁但未满十八周岁的未成年人，请您和您的父母或其他监护人共同仔细阅读本政策，并在征得您的父母或其他监护人同意监督的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。如您为已满十四周岁但未满十八周岁的未成年人，您使用或者继续使用我们的产品及服务，并提交个人信息，都表示您已经获得监护人的许可，您和您的监护人均同意我们按照隐私政策收集、存储、使用、提供您的个人信息。
根据《儿童个人信息网络保护规定》以及相关可适用的法律法规，如果我们识别出您是不满十四周岁的儿童用户的，我们将通知您的父母或者监护人并只有经其同意后才允许您继续使用我们的产品或服务。当我们未和您的父母或者监护人取得联系或者其不同意我们关于儿童个人信息收集使用规则的，我们将尽快删除相关数据。
对于经父母或其他监护人同意使用我们的产品或服务而收集儿童个人信息的情况，我们只会在法律法规允许、父母或其他监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。若您是未成年人的父母或其他监护人，请您关注您监护的未成年人是否是在取得您的授权同意之后使用我们的服务的。如您对您所监护的未成年人的个人信息有疑问，请通过本政策中公布的联系方式与我们联系。
我们的隐私政策可能变更，未经您明确同意，我们不会削减您按照本政策所应享有的权利。对于重大变更，我们会提供更为显著的通知（包括但不限于短信、弹窗、公众号模版消息方式发送通知），说明本政策的具体变更内容。本政策所指的重大变更包括但不限于：
1.我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
2.我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
3.个人信息共享或公开披露的主要对象发生变化；
4.您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
5.我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
6.个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
7.由于我们的用户较多，如本政策发生除上述重大变更之外的其他更新，我们将以弹窗提示的形式向您展示变更后的政策。针对除个人信息的处理目的、处理方式和个人信息种类变更以外的其他事项，若您在本政策修订后继续使用众诚保险提供的产品或服务，这表示您已充分阅读、理解并愿意受修订条款的约束。
如果您有任何疑问、意见或建议，请通过以下联系方式与我们联系，以下联系方式适用于投诉及举报：
公司名称：众诚汽车保险股份有限公司
客服热线：4008-600-600
联系地址：广东省广州市广州大道中988号13楼
如果您对本政策有任何疑问、意见或建议，可通过众诚保险在线客服，或者通过拨打4008600600客服专线与我们联系，为保障我们高效处理您的问题并及时向您反馈，根据具体问题的要求可能会需要您提交身份证明、 有效联系方式和书面请求及相关证据，我们会在验证您的身份后处理您的请求，一般情况下我们将在15个工作日内回复。